經(jīng)營管理
萬水千山總是情 ——記龍巖分公司2016年產(chǎn)品質(zhì)量回返懇談會
夕陽下,一縷霞光影落著一座橙色的巨人,夜幕即將來臨,陣陣寒風吹冷了整片的深山,卻吹不盡賓客們的熱情。12月15日下午,龍巖分公司2016年產(chǎn)品質(zhì)量回返懇談會在分公司四樓會議室隆重召開,來自龍巖市各縣、市、區(qū)的民爆物品流通單位、民爆物品終端用戶、市區(qū)主管民爆物品的公安干警及市爆破工程協(xié)會代表共40余人參加了懇談會。本次懇談會旨在強化分公司與廣大用戶的合作關(guān)系,全面推廣乳化炸藥小直徑塑膜產(chǎn)品。會議得到了公司市場部的高度重視,市場部負責人到場與來賓親切互動。
服務、質(zhì)量一流樹口碑。大會開始,分公司總經(jīng)理陳志華同志向廣大來賓表達了誠摯的謝意,感謝廣大用戶、公安部門及行業(yè)協(xié)會多年來給予分公司的支持?;仡欭垘r分公司艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程,自建廠以來,分公司始終秉承“質(zhì)量為命、用戶為王”的經(jīng)營理念,長期以來都將用戶的利益擺在首位,以一流的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平贏得了省內(nèi)外廣大用戶的信任,為分公司做大做強提供了強有力的保障。歡迎辭上,陳總再次承諾,今后龍巖分公司將致力于乳化炸藥產(chǎn)品質(zhì)量提升,為廣大用戶提供更加專業(yè)、更加周到的服務。
售后體系完整贊服務。會上,分公司分管銷售的華金蓮副總經(jīng)理向賓客們介紹了分公司的售后服務體系,重點講述了分公司的售后服務人員結(jié)構(gòu)、啟動流程及售后總結(jié)獎懲,完善的售后服務體系將更好的服務于廣大用戶。聽完介紹用戶報以熱烈的掌聲。
常見問題處理有方法。分公司技術(shù)人員用生動的文字、圖像、影音向來賓們?nèi)娴恼故玖朔止驹诋a(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗、售后方面的工作細節(jié)。在講到塑膜小直徑乳化炸藥生產(chǎn)過程時,技術(shù)人員用流程圖和生產(chǎn)視頻最直觀的展示了從配料到炸藥成品入庫的七個重點工序;講到乳化炸藥產(chǎn)品爆炸性能時,技術(shù)人員從殉爆距離、猛度、爆速、作功能力四個方面將塑膜小直徑產(chǎn)品和紙管小直徑產(chǎn)品做了全面的對比,并通過自制的檢測過程視頻詳細的向來賓講解了炸藥爆炸性能如何測得,讓賓客們仿佛身臨其境;講到工程爆破中的常見問題,技術(shù)人員講述了在開展售后服務時遇到的真實案例,分析了雷管無法引爆炸藥、炸藥從炮孔中被拋出、裝藥時藥卷滑出等情況的原因,并講述了處理方法,最后用一段視頻向賓客們演示了正確的裝炮操作。賓客們對技術(shù)人員的講解表示贊賞,現(xiàn)場反響熱烈。
產(chǎn)品使用心得共分享。龍巖分公司塑料乳化炸藥小直徑產(chǎn)品向市場推廣已有兩年多,最早使用的地區(qū)是永定區(qū)和新羅區(qū),新羅區(qū)物資公司陳格經(jīng)理向同行們講述了塑膜乳化炸藥小直徑產(chǎn)品從起初的工地上用起來不適應到如今用起來和紙管產(chǎn)品沒有區(qū)別的一個過程,永定區(qū)物資公司蘇志丹經(jīng)理講述了分公司技術(shù)人員多次到爆破現(xiàn)場指導的經(jīng)歷,重點談到目前各礦點反映塑料膜乳化炸藥小直徑產(chǎn)品爆力大、炮煙少的優(yōu)點。來自同行的贊譽給在座的賓客吃下了一顆定心丸,同時更加堅定了客戶對龍巖分公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平的信心。
疑難困惑專家來解答。在討論互動時,來自龍巖市爆破協(xié)會的四位教授頻頻接招,討論重點是長斷面井下巷道爆破的起爆問題,講到小直徑乳化炸藥裝藥過長時,如何避免管道效應引發(fā)的炸藥爆破衰減問題,分公司林春、吳我長兩位副總一起參與互動,氣氛融洽。
民爆安全大家共同抓。會議最后,龍巖市公安局傅財禮警官講到民爆物品運輸安全,認為民爆物品長距離運輸存在路途中的風險,同時,龍巖當?shù)氐恼ㄋ幃a(chǎn)品不管從質(zhì)量還是服務都比外省產(chǎn)品更加優(yōu)越,希望廣大流通企業(yè)眼光向內(nèi),與龍巖分公司共同謀發(fā)展;新羅區(qū)公安局張海波警官在會上肯定了龍巖分公司在積極配合公安機關(guān)打擊非法制爆方面所做出的貢獻,感謝分公司長期以來給予的技術(shù)支持。
本次用戶懇談會的勝利召開強化了分公司與廣大用戶間的合作關(guān)系,是一次謀劃2017年逆境中求發(fā)展的重要舉措。聽聽用戶的心聲,想用戶之所想,做用戶最需要的產(chǎn)品,讓用戶感受到來自大山深處的溫情。
圖/葉 莉 文/鮑 俊