企業(yè)動態(tài)
海峽科化永安分公司抓住市場“牛鼻子”助力企業(yè)達產(chǎn)創(chuàng)效
疫情期間，受重點工程遲遲未復(fù)工、產(chǎn)品運輸增加多道“關(guān)卡”等影響，海峽科化永安分公司抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，緊緊抓牢市場“牛鼻子”，精準分析、研判市場及疫情動態(tài)，主動出擊、攻堅克難，穩(wěn)妥有序恢復(fù)市場銷售，推動企業(yè)達產(chǎn)創(chuàng)效。截止5月，永安分公司共銷售工業(yè)炸藥1萬余噸，導(dǎo)爆索200余萬米。
攻堅克難，?！斑\輸通暢”。 疫情期間，嚴格執(zhí)行當?shù)卣肮娟P(guān)于新冠肺炎疫情防控的工作部署要求，對分公司外地合作客戶運輸車輛及駕乘人員進行入永申請表填寫，并進行體溫登記；對運輸人員進行防疫知識培訓(xùn)，提高防疫意識與技能，保障運輸人員防疫物資到位；通過協(xié)調(diào)各方的力量，整合分公司系統(tǒng)內(nèi)的資源，最大限度保障運輸配送通暢。
顧客至上，以“用戶為王”。 市場銷售并不僅僅局限于銷售本身，更重要的是要能夠提供除產(chǎn)品銷售以外的其他服務(wù)支持。應(yīng)有關(guān)部門要求，導(dǎo)爆索產(chǎn)品外包裝上要貼上可追蹤條形碼，因此給客戶在實際使用過程中造成不便和困擾。永安分公司本著“用戶為王”的原則，從客戶的角度出發(fā)，設(shè)計生產(chǎn)出規(guī)格200米/箱和400米/箱的產(chǎn)品包裝箱，解決了客戶的實際需求，同時也大大提升了分公司的在客戶心中的滿意度與忠誠度。
主動溝通，展“人文情懷”。面對疫情影響，永安分公司一方面積極開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，另一方面也主動與客戶溝通，保持三天一溝通的頻率，了解客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況與項目進展情況；加強市場走訪服務(wù)質(zhì)量與效能管理，鞏固與客戶的情感聯(lián)系；根據(jù)客戶的反饋信息制作每日報表，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)。拉近了公司與客戶的距離，提升了客戶對公司的好感度。（陳真義 賴寶祿）
