經(jīng)驗交流
鑄就質(zhì)量，意識先行——有感于“好產(chǎn)品是最好的市場營銷”
企業(yè)是船，質(zhì)量便是帆。好產(chǎn)品、好質(zhì)量才能為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。質(zhì)量意識直接影響著企業(yè)的質(zhì)量管理行為。所以，筆者認為，好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，要保證好質(zhì)量，企業(yè)上下必需有良好的質(zhì)量意識。身處分公司質(zhì)量管理崗位，對于如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，我個人有以下幾點愚見：
一、上行下效,領(lǐng)導的質(zhì)量意識左右企業(yè)的質(zhì)量水平。
曾經(jīng)有這么個典故，在上世紀80年代中期，海爾公司曾經(jīng)發(fā)生了“砸冰箱”事件，張瑞敏給全體員工上了一個質(zhì)量第一的課，對于員工來說，制造出的產(chǎn)品就像自己的孩子，砸成廢鐵無異于是在毀掉自己的生命，從此每一個員工都覺得質(zhì)量是非常重要的，但是誰都沒想到，一砸竟能砸出一個世界500強的企業(yè)帝國。
中國人時常講”上行下效”,意思是上面的人怎么做，做的好壞，下面的人很容易跟著仿效。引申到質(zhì)量管理層面，一個公司,只有當領(lǐng)導層開始重視質(zhì)量時，才能從制度建設(shè)、人員配備、設(shè)備保障等方面抓好落實，進而帶動全體員工參與質(zhì)量管理，員工才有可能重視質(zhì)量。領(lǐng)導應支持或積極參與公司各層面的質(zhì)量管理改進活動，向員工“推銷好”的質(zhì)量意識。一句話，領(lǐng)導的質(zhì)量意識左右企業(yè)的質(zhì)量水平。
二、強化質(zhì)量管理，關(guān)卡前移，重視工序質(zhì)量管控，確保過程質(zhì)量。
我深深體會到，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是層層負責，層層把關(guān)。要樹立一級對一級負責，層層職責明確，一道為一道負責，道道工序職責明了。落實不合格產(chǎn)品不流入下道工序，不流進倉庫，不流出廠門，就必需關(guān)卡前移，重視內(nèi)部各級質(zhì)量管理。好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗員檢查出來的，為此，我們必需把好產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量管理。
三、良好的質(zhì)量管理考核制度，是實現(xiàn)好產(chǎn)品好質(zhì)量的基礎(chǔ)與保障。
質(zhì)量靠什么來保證，必須靠良好的質(zhì)量管理制度。加大質(zhì)量考核力度，加大獎罰額度。對于工作質(zhì)量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵;對于工作質(zhì)量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干好干壞沒什么差別，或者差距太小，這樣就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，更不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該給予物質(zhì)激勵和精神激勵，這樣才能充分調(diào)動員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進一步提高質(zhì)量意識。
因此，鑄就優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，必須營造良好的質(zhì)量氛圍與意識，必須領(lǐng)導重視，全員參與，過程控制，制度保證。面對日益激烈的競爭市場，讓我們以“好產(chǎn)品是最好的市場營銷”為指引，同心奮進，助推企業(yè)改革發(fā)展。（鄭新浩）
