經(jīng)驗(yàn)交流
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量
陳宏金
有句話也許大家都聽過(guò)，叫“細(xì)節(jié)是魔鬼”。很多時(shí)候，我們會(huì)從事物或事件的細(xì)微處，發(fā)現(xiàn)事情的真相，發(fā)現(xiàn)成功與失敗的關(guān)鍵所在。任何對(duì)細(xì)節(jié)方面的認(rèn)真細(xì)致，精益求精，都是走向成功的通行證；而任何在細(xì)節(jié)方面的馬虎與薄待，就有可能與質(zhì)次或者失誤相逢。
想必大家對(duì)我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫能囎右埠茫椀认M(fèi)品也罷，以及國(guó)際大牌的情況都有耳聞，那就是產(chǎn)品質(zhì)量的控制與包裝是細(xì)到牙齒甚至是每根頭發(fā)絲的。那些國(guó)際大牌的包包，服飾，不僅在產(chǎn)品的原材料，生產(chǎn)過(guò)程都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證，就是產(chǎn)品的每個(gè)線頭，每條拉鏈，甚至外包裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)及處置的。所以有經(jīng)驗(yàn)的買手，能夠通過(guò)一些很細(xì)微的細(xì)節(jié)展示，來(lái)判斷產(chǎn)品是真品，還是A貨?？梢?jiàn)國(guó)際大牌對(duì)自己品牌的產(chǎn)品精益求精程度，是不允許出現(xiàn)任何紕漏的。
細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于民爆行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是如此。在安全管理方面，細(xì)節(jié)決定安全，所以在整個(gè)安全生產(chǎn)管理流程中，我們非常注重細(xì)節(jié)管理，日常檢查都從每一個(gè)細(xì)節(jié)及盲點(diǎn)入手，夯實(shí)安全管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。尤其是標(biāo)準(zhǔn)化管理推行以來(lái)，任何細(xì)節(jié)方面的疏漏，都很難逃過(guò)管理人員的眼睛，這也是部分民爆行業(yè)生產(chǎn)工藝相對(duì)落后、生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)陳舊，但安全管理依然取得卓越成效成果的重要原因。
今天我們想說(shuō)的細(xì)節(jié)決定成敗，是產(chǎn)品質(zhì)量。想必大家也知道，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)民爆生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅關(guān)系到用戶，關(guān)系到銷量，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，其實(shí)很多時(shí)候，也關(guān)系到安全。在質(zhì)量管理過(guò)程中，民爆生產(chǎn)企業(yè)大都會(huì)沿用安全管理的習(xí)慣及模式，整個(gè)生產(chǎn)流程從投料到產(chǎn)品產(chǎn)出，都非常注重細(xì)節(jié)管理。尤其是原材料的投放，生產(chǎn)過(guò)程每一關(guān)鍵要害工序的技術(shù)參數(shù)等的控制，都非常到位，這也是這么多年來(lái)我們企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量始終保持優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的重要前提。
但在近幾年顧客反饋的質(zhì)量小問(wèn)題中，仍然存在著一些細(xì)節(jié)控制不夠到位的情況，好比說(shuō)，雷管裝箱包裝數(shù)量少了，或者炸藥藥包打開時(shí)是炸開的，雖然說(shuō)都是包裝過(guò)程出現(xiàn)的一些小問(wèn)題，與產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)質(zhì)可能關(guān)系不是很大，但帶給顧客的使用體驗(yàn)卻是不愉快的。沒(méi)有顧客收到數(shù)量少或者包裝受損、藥包炸開漏藥的產(chǎn)品，心里會(huì)高興或者好受吧。所以說(shuō)，雖然我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制十分重視，嚴(yán)格到每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)細(xì)節(jié)，但如果在包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，給顧客帶來(lái)使用環(huán)節(jié)的不良體驗(yàn)，影響同樣也是惡劣的。產(chǎn)品的數(shù)量及包裝，給用戶的體驗(yàn)及感覺(jué)，直接關(guān)系到公司的形象與信譽(yù)，如果一開始就給客戶造成不值得信賴的印象，那么對(duì)一家新客戶來(lái)說(shuō)，合作關(guān)系的存續(xù)，都有可能是要重新考慮的。
雖然我們的民爆產(chǎn)品，與車子、服飾、包包等產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，與國(guó)際品牌的要求也不一樣，但作為一種產(chǎn)品的屬性是一樣的。用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程，就是檢驗(yàn)我們產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程；雖然我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但如果其中外包裝或者裝箱運(yùn)輸過(guò)程，出現(xiàn)了紕漏，同樣是極不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?duì)我們公司的形象與信譽(yù)也是會(huì)造成極大損害的。
正因?yàn)橛幸恍┉h(huán)節(jié)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，說(shuō)明我們?cè)诋a(chǎn)品控制過(guò)程，還存在著細(xì)節(jié)上的不嚴(yán)格，不嚴(yán)謹(jǐn)，還必須加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面的管控與嚴(yán)查，確保任何一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏，才能達(dá)到我們理想的質(zhì)量要求及品牌目標(biāo)。
作為一家民爆器材生產(chǎn)企業(yè)，作為生產(chǎn)線上任何一名員工，對(duì)細(xì)節(jié)的重視，對(duì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)，都是我們崗位工作的基本要求，也是我們走向質(zhì)優(yōu)的基本保證。任何想通過(guò)敷衍了事來(lái)對(duì)待產(chǎn)品細(xì)節(jié)的過(guò)程或行動(dòng)，都注定是不長(zhǎng)久的，失敗的，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展會(huì)造成傷害甚至是不可逆的傷害。所以如何教育并要求每一位員工，每一位管理人員，對(duì)每一道生產(chǎn)工序都十分注重對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的管控與處置，不管安全也好，質(zhì)量也罷，都是十分重要且必須的。細(xì)節(jié)決定安全，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，讓我們從上到下，從我做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，安全優(yōu)質(zhì)高效，才不是一句空話。
