經(jīng)驗(yàn)交流
穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量是我們義不容辭的責(zé)任
劉洪亮
何為責(zé)任？責(zé)任包含兩個基本方面：一是責(zé)，即做好份內(nèi)的事，勇于承擔(dān)相應(yīng)的后果或懲罰；二是任，即主動承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。工作就是一種責(zé)任，說白了責(zé)任就是一種義務(wù)。父母有養(yǎng)育子女的責(zé)任，子女有贍養(yǎng)父母的責(zé)任，醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任，員工有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任……作為企業(yè)生產(chǎn)管理人員，搞好產(chǎn)品質(zhì)量就是我們義不容辭的責(zé)任。
隨著省內(nèi)民爆產(chǎn)品銷售市場的不斷萎縮以及省外產(chǎn)品對我省民爆產(chǎn)品市場的沖擊越來越大，按照公司企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃要求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)就必須下大力氣搞好產(chǎn)品質(zhì)量，加大實(shí)施品牌戰(zhàn)略，積極培育產(chǎn)品、企業(yè)和區(qū)域品牌，穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量，才是穩(wěn)定市場，提高市場占有率，贏得顧客的重要法寶。
影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素固然很多，就我們民爆產(chǎn)品而言，產(chǎn)品一旦定型，工藝條件、產(chǎn)品配方、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測手段等也基本定型，一般不會出現(xiàn)較大變化，只要我們嚴(yán)格按《規(guī)程》《標(biāo)準(zhǔn)》《制度》等認(rèn)真組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是可以得到保證的，關(guān)鍵是我們的員工是否具有高度的責(zé)任感和產(chǎn)品質(zhì)量意識，有沒有用心去做。如果員工質(zhì)量意識不強(qiáng)，甚至誤以為注重產(chǎn)品質(zhì)量是額外附加的工作，那在實(shí)際工作中他就不可能用心，更談不上“盡心盡力”了。甚至在盲目趕產(chǎn)量的過程中，操作方式和程序都會變形，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題也就不足為奇了。單就提升產(chǎn)品質(zhì)量而言，我個人認(rèn)為，員工的責(zé)任感遠(yuǎn)勝于能力。能力不足的人可以在強(qiáng)烈責(zé)任心的驅(qū)使下不斷提升、激發(fā)潛能。我們分公司就有這么一位優(yōu)秀的車間主任，既不是機(jī)電專業(yè)出身，更不是火工專業(yè)的行家，他只有初中文化，論學(xué)歷，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及某些專業(yè)大學(xué)生強(qiáng)，但他用愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的精神和工作態(tài)度一次次“征服”了車間的員工，得到員工的認(rèn)可和支持，他所管理的車間從產(chǎn)品質(zhì)量、安全工作、生產(chǎn)環(huán)境直到員工精神面貌都可稱得上是分公司的榜樣。
怎樣才能激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量呢？我認(rèn)為要從以下方面入手：
一要培育愛崗敬業(yè)的環(huán)境，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和愛崗敬業(yè)的責(zé)任感。這些年，龍巖分公司始終把員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，從舉辦培訓(xùn)班到崗前培訓(xùn)再到員工復(fù)工培訓(xùn)，多種方式不間斷的對員工進(jìn)行能力的培養(yǎng)，絕大多數(shù)的員工已經(jīng)具備了基本的工作能力。但在產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳、員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)方面還有許多工作要做，我們還需要在企業(yè)文化宣傳教育上下功夫，通過開展廣泛的活動，多渠道、多角度宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，充分剖析各崗位工作在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展中重要作用，讓員工體會到崗位無尊卑、工作無巨細(xì)，只要干好了同樣可以得到認(rèn)可和尊重，從而激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情，增強(qiáng)與企業(yè)榮辱與共的情感，以主人翁的角色參與企業(yè)的質(zhì)量管理。
二要堅持實(shí)事求是，干實(shí)事，求實(shí)效。提升產(chǎn)品質(zhì)量是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，不是喊幾句口號，掛幾條標(biāo)語，編幾份“成果”材料來應(yīng)付各級檢查，而是要腳踏實(shí)地、實(shí)事求是。按工作程序做好每件小事，抓嚴(yán)抓實(shí)材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出庫的全過程。求真務(wù)實(shí)，才能從根本上為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的保障。
三要細(xì)化各崗位責(zé)任，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”。要想搞好產(chǎn)品質(zhì)量，首先得明確各崗位在產(chǎn)品質(zhì)量管理中承擔(dān)的責(zé)任，責(zé)任區(qū)域要具體、明確，具有可操作性。我們一再強(qiáng)調(diào)“一崗雙責(zé)”，但在實(shí)際工作中能做到的員工又有多少呢？這其中有很大一部分是由于崗位責(zé)任不夠明確細(xì)致，責(zé)和權(quán)不統(tǒng)一造成的。有些工作看似有人管，實(shí)際上卻由于責(zé)任區(qū)域模糊，干工作的負(fù)不了責(zé)，而承擔(dān)責(zé)任的卻不干此事。責(zé)任區(qū)域劃分不清，職責(zé)不明，造成人人可管、人人不管的矛盾局面，責(zé)任無法得到有效的落實(shí)，給產(chǎn)品質(zhì)量埋下了隱患。
四要理順生產(chǎn)和試驗(yàn)的關(guān)系，控制試驗(yàn)帶來的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定風(fēng)險。由于多方因素，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或多或少要做些原材料替代、產(chǎn)品配方調(diào)整試驗(yàn)，以拓寬原材料供應(yīng)渠道，改良產(chǎn)品性能，增加技術(shù)儲備，從而更好地適應(yīng)市場的變化。既然是試驗(yàn)，就勢必會存在風(fēng)險，如何消除試驗(yàn)風(fēng)險，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，是我們必須要面對和解決的問題。我個人認(rèn)為，還是要嚴(yán)格遵從“小試”“中試”“大試”再到批量生產(chǎn)的程序，對材料性能檢測、工藝參數(shù)、材料配比的確定、試驗(yàn)現(xiàn)場跟蹤、產(chǎn)品性能檢測等各項(xiàng)工作都應(yīng)按程序做細(xì)做實(shí)，每個環(huán)節(jié)都要通過風(fēng)險評估和論證，采取有效的風(fēng)險防控措施，杜絕不負(fù)責(zé)任的“拍腦袋”，防止出現(xiàn)批量不合格。
五要加大質(zhì)量考核力度，促使員工主動承擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。我們有好的制度、嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為什么執(zhí)行起來總是大打折扣呢？有些時候出了問題不是認(rèn)真找原因，而是采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的方法簡單處理了事，安排的工作一拖再拖，敷衍了事。這些現(xiàn)狀的存在，實(shí)質(zhì)上就是責(zé)任感缺失的惡果。必須下猛藥，加大考核力度，觸動員工“質(zhì)量意識”這根弦，讓各級員工體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能為其帶來的好處，忽視產(chǎn)品質(zhì)量的所帶來的嚴(yán)重后果，真正領(lǐng)悟到質(zhì)量工作的重要性，鞭策其實(shí)現(xiàn)“要我”到“我要”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的精神。
六要發(fā)揮技術(shù)骨干的優(yōu)勢，樹立“質(zhì)量有心人”典型。龍巖分公司市場涌現(xiàn)生產(chǎn)模范和安全模范，我們應(yīng)該也樹立一大批的“質(zhì)量模范”或是“質(zhì)量有心人”。利用“名人效應(yīng)”，在工作中營造“比學(xué)爭優(yōu)”氛圍，讓“榜樣”的言行潛移默化地影響廣大員工，利用員工對“榜樣”工作能力的認(rèn)可，工作待遇、工作環(huán)境的羨慕，激發(fā)員工的好勝心，引領(lǐng)他們以愛崗敬業(yè)為榮，爭當(dāng)“質(zhì)量有心人”。
七要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)工作成就感和自豪感。有時，部分質(zhì)量管理崗位被當(dāng)作了“照顧”或擺設(shè)，質(zhì)量管理人員的工作得不到足夠的重視，得不到被認(rèn)同的成就感和自豪感，工作缺乏積極性、主動性，從而對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題或是隱患存在視而不見或事不關(guān)已的態(tài)度。質(zhì)量管理人員尚且如此，一線員工自然而然就有理由忽視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量能有保證嗎？為解決這個問題，近年來，分公司加強(qiáng)后備隊伍建設(shè)，通過學(xué)習(xí)和鍛煉，其中有不少人已脫穎而出，在質(zhì)量管理崗位上發(fā)揮自己的才干。但也存在一些技術(shù)人員動手不夠，依賴有經(jīng)驗(yàn)的操作工幫忙操作現(xiàn)象。暫時不懂操作技術(shù)、沒經(jīng)驗(yàn)，這不是問題，可以通過不斷學(xué)習(xí)逐步掌握，關(guān)鍵是要有對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為質(zhì)量管理人員，既然選擇了這份工作，就應(yīng)當(dāng)切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和主動性，牢固樹立“干一行、愛一行、精一行”的理念，在員工中起表率作用。
責(zé)任使人勇敢、堅強(qiáng)，催生頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。只要勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，就能從實(shí)踐中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，提升自身的工作成就感和自豪感。
