經(jīng)驗(yàn)交流
質(zhì)量之我見(jiàn)
•陳余華
質(zhì)量有廣義和狹義兩方面的理解：狹義的質(zhì)量是指建筑產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；廣義的質(zhì)量，則除了產(chǎn)品的狹義的質(zhì)量之外，還包括工作質(zhì)量。
不管是哪種質(zhì)量，它都有一個(gè)衡量的尺度，那就是標(biāo)準(zhǔn)，一種管理的標(biāo)準(zhǔn)。
記得有一次，我正在安裝一個(gè)柜子。這時(shí)正需要一個(gè)螺絲刀，于是我就叫正在玩的兒子去拿一個(gè)螺絲刀給我。兒子飛奔跑去，過(guò)了好大一會(huì)，兒子拿了一把“一”字螺絲刀。可是這并不是我需要的“十”字螺絲刀，于是我很生氣的把他臭罵了一頓。兒子很委屈的說(shuō)：“媽媽，你又沒(méi)告訴我要怎樣的螺絲刀”。細(xì)想下，確實(shí)如此，兒子并不清楚我要怎樣的螺絲刀，只是我一廂情愿的認(rèn)為他應(yīng)該知道，但實(shí)際他并不知道。于是我又告訴兒子，我需要怎樣的螺絲刀，并且告訴他在哪個(gè)位置，這一次，兒子很快就拿到了我想要的螺絲刀。
這個(gè)生活中的小事，讓我聯(lián)想到：如果在一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理中，要想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是對(duì)的，如何去做才是對(duì)的。同樣的道理，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，不能說(shuō)全是車間職工的責(zé)任，很多質(zhì)量問(wèn)題都出自于管理者所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題，下道生產(chǎn)線難以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)確定的情況下，質(zhì)量的好壞很大程度上取決于質(zhì)量管理的實(shí)施程度。管理的實(shí)施程度關(guān)鍵的就是取決于工作的態(tài)度，也可以說(shuō)是工作的責(zé)任心。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)在每個(gè)人的心中，而產(chǎn)品或“產(chǎn)品”的質(zhì)量在我們每個(gè)人的手中。我們每個(gè)人，不管是管理者還是操作者，在工作中倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。做好每一個(gè)簡(jiǎn)單的“動(dòng)作”，那么過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量就能從我們手中打造出來(lái)。崗位職工工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格操作規(guī)程，苦練基本功，從每一次重復(fù)的動(dòng)作開(kāi)始，練好我們的手，崗位上有師傅帶徒弟，師傅手把手地教，徒弟心貼心地學(xué)。只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過(guò)硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會(huì)無(wú)可挑剔。管理者嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事不存私心，不存憐憫之心，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，鐵腕精神，履行自己的責(zé)任，執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，就一定能防微杜漸，防患于未然。特別是對(duì)于我們這種高危行業(yè)，如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，一次粗心就可能造成質(zhì)量事故，甚至是安全事故。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。在當(dāng)今社會(huì)質(zhì)量意識(shí)“遍地開(kāi)花”的社會(huì)，如果一個(gè)企業(yè)不注重其所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量，最終的結(jié)局只能是被行業(yè)淘汰。為了讓我們的企業(yè)能夠在同行業(yè)中永葆活力，我們每一位職工應(yīng)把打造過(guò)硬質(zhì)量的“心動(dòng)”，付之于“行動(dòng)”！
